Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam Haardplus, gevestigd op Zijkanaal H-Weg, 1037 RS Amsterdam, KvK [KvK-nummer].
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via deze webwinkel wordt gesloten, zonder dat ondernemer en consument tegelijk fysiek aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van de ondernemer en voor iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden staat op de website en wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Haardhout, briketten en pellets zijn natuurproducten. Kleur, blokmaat en houtmix kunnen licht afwijken van de afbeeldingen. Het opgegeven vochtgehalte en de opgegeven inhoud zijn gegarandeerd binnen gangbare marges.
Een hele pallet haardhout bevat ongeveer 1,8 tot 2 m³ gestapeld hout, een halve pallet ongeveer 1 m³, tenzij op de productpagina anders staat.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is gestart. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail.
De ondernemer mag een bestelling weigeren of annuleren als er gegronde redenen zijn, zoals een onjuist adres, een adres dat niet bereikbaar is voor een vrachtwagen of een vermoeden van fraude. Een al betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst over de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het (laatste) product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Hij pakt het alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een gestookt product of een aangebroken zak pellets of briketten kan in waarde verminderd zijn; de consument is aansprakelijk voor die waardevermindering.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@haardplus.nl.
De consument zendt het product binnen 14 dagen na zijn melding terug, of geeft het af aan de ondernemer. Pallets kunnen worden opgehaald op afspraak.
Kosten van terugzending. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument. Producten op een pallet kunnen vanwege hun gewicht niet per post worden teruggestuurd. De kosten voor het ophalen van een pallet bedragen naar schatting € 49 tot € 89 per pallet, afhankelijk van de regio.
De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd.

Artikel 6 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, zoals planken die op maat zijn gezaagd. De ondernemer vermeldt dit duidelijk bij het product.

Artikel 7 – De prijs

De prijzen zijn inclusief btw. Bezorgkosten staan apart vermeld in de winkelwagen vóór het afrekenen.
Prijzen van brandstoffen kunnen in de loop van het seizoen veranderen. De prijs op het moment van bestellen blijft gelden.

Artikel 8 – Betaling

De consument betaalt per bankoverschrijving. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt hij de betaalgegevens per e-mail. De ondernemer verzendt de bestelling zodra de betaling is ontvangen.
Volgens de wet kan de consument niet verplicht worden meer dan 50% vooruit te betalen. Wil de consument van deze regel gebruikmaken, dan neemt hij vóór het bestellen contact op.
Onjuistheden in betaalgegevens meldt de consument direct aan de ondernemer.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

Het adres dat de consument opgeeft, is het bezorgadres. De consument zorgt dat het adres bereikbaar is voor een vrachtwagen van ca. 12 meter en dat er een vlakke, verharde ondergrond is waarop de pallet kan worden neergezet.
De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging krijgt de consument bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Kan de bezorging niet plaatsvinden doordat de consument niet aanwezig is of het adres niet bereikbaar is, dan kan de ondernemer de kosten van een tweede bezorging in rekening brengen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen. De wettelijke garantie geldt altijd; een eventuele fabrieksgarantie komt daarbovenop.
Kachels moeten worden geïnstalleerd door een erkend installateur volgens de voorschriften van de fabrikant. Schade door een onjuiste installatie of door het stoken van ongeschikte brandstof valt niet onder de garantie.
Zie ook Garantie en klachten.

Artikel 11 – Klachten

De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt, bij voorkeur binnen 2 maanden, met foto's, via contact@haardplus.nl.
De ondernemer beantwoordt een klacht binnen 14 dagen. Als dat meer tijd vraagt, laten we binnen 14 dagen weten wanneer de consument een antwoord kan verwachten.

Artikel 12 – Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026.