Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je de bestelling (of het laatste deel ervan) hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de aankoop zonder opgave van redenen annuleren.
Zo retourneer je
- Meld binnen 14 dagen dat je wilt retourneren. Mail naar contact@haardplus.nl of gebruik het herroepingsformulier. Vermeld je ordernummer.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Zijkanaal H-Weg, 1037 RS Amsterdam. Voor pallets plannen we samen een ophaalmoment.
- Je krijgt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug op dezelfde rekening. We betalen terug zodra we het product hebben ontvangen of jij een verzendbewijs stuurt.
Kosten van retourneren
| Product | Hoe | Kosten voor jou |
|---|---|---|
| Pakketten (aanmakers, accessoires, dekens, kleine kachels) | Zelf versturen met PostNL of DHL | Verzendkosten, meestal € 7 tot € 15 |
| Pallets (haardhout, briketten, pellets) | Wij halen op | € 49 tot € 89 per pallet, afhankelijk van de regio |
| Kachels op pallet | Wij halen op | € 89 tot € 129 |
Voorwaarden
- Ga zorgvuldig om met het product. Je mag het bekijken zoals in een winkel. Is hout gestookt of een zak pellets of briketten geopend, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.
- Een kachel die is aangesloten en gestookt, nemen we alleen terug als hij onbeschadigd is; de kosten van reinigen kunnen we verrekenen.
- Stuur het product terug in de originele verpakking als dat redelijkerwijs kan.
- Op maat gezaagde planken kunnen niet worden geretourneerd.
Is er iets mis met je bestelling? Dat valt niet onder retourneren maar onder Garantie en klachten. Dan betaal je niets.